ZAHLUNG

Die Zahlung kann mit PayPal, Banküberweisung oder Kreditkartenzahlung erfolgen.

Bitte habe Verständnis, die Bilder werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet. Sollte nach 7 Tagen keine Zahlung erfolgen, stornieren wir die Bestellung.

VERSAND

Wie lang dauert es, bis meine Bestellung da ist?

Ware die auf Lager ist, dauert der Versand 2-3 Werktage.

Ware die erst bei Bestellung produziert wird, dauert der Versand 3-4 Wochen. Die Lieferzeit beginnt zu zählen sobald die Zahlung eingetroffen ist. Bitte habe Verständnis, dass es zu ein paar Tagen mehr oder weniger kommen kann je nachdem wieviel Produktionsvolumen beim Hersteller ansteht oder der Versanddienstleister Verzögerungen verzeichnet. Leider können bestellte Bilder die frisch produziert werden und nicht punkt genau in 3-4 Wochen ankommen aus diesem Grund nicht rückerstattet werden. Aber du kannst sicher sein, dass im Falle einer Verzögerung, dein Bild ein paar Tage später sicher ankommen wird. Wenn wir das Bild an dich verschicken wirst du eine Sendungsnummer per Email erhalten. Bei Verzögerungen bei DIAPOP handelt es sich um ein paar Tage, nicht Wochen, also brauchst du keine Angst haben, dass das Bild nicht ankommt. In den meisten Fällen schaffen wir es, dass das Bild innerhalb von 3-4 Wochen bei dir ankommt.

Bitte bedenke zusätzlich, dass an Terminen wie z.B. Weihnachten die Post und natürlich auch wir ein viel höheres Versandaufkommen haben als sonst im Jahr. In solchen Zeiten kommt es generell viel häufiger zu Verzögerungen, für welche wir uns hier schon vorab bei Dir entschuldigen möchten. Bitte bestelle die gewünschten Bilder mindestens ein Monat vor Weihnachten, damit sie rechtzeitig ankommen.

Fallen Versandkosten an?

Für Deutschland fallen Versandkosten von €6,49 an.

Für Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen und Tschechische Republik fallen €16,30 an.

Für Schweiz und Liechtenstein fallen €27,58.

Für Andorra, Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich fallen €16,63 an.

Für Zypern, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta und Portugal und Rumänien fallen €16,87 an.

Es gibt zu jeder Sendung eine Sendungsnummer, womit Du Deine Sendung verfolgen kannst.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Lagerbilder werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Personalisierte Bilder sowie solche die nicht auf Lager sind, d.h. frisch produzierte Bilder, werden bei uns erst bei Bestellung für Dich hergestellt und uns erreichen jeden Tag eine Vielzahl an Bestellungen. Dies ist auf der einen Seite natürlich sehr schön, da wir so wissen, dass Euch unsere Bilder gefallen, auf der anderen Seite erzeugt dies eine große Warteschlange an Druckaufträgen. Die individuellen Bilder müssen durch unsere Designer verarbeitet werden und werden direkt für dich frisch produziert, was mit Bearbeitungszeit und Produktionszeit behaftet ist. Dieser Prozess dauert ca. 1-2 Wochen. Dieses wird dann an uns geschickt, wir überprüfen ob alles vollständig ist und versenden es dann anschließend an dich.

Ich habe Produkte mit verschiedenen Lieferzeiten in einer Bestellung, wann werden diese versendet?

Hast du ein Produkt bestellt, dass auf Lager ist, und eins was erst frisch produziert wird, musst du dich nach der Lieferzeit mit der längsten Dauer richten. Da wir sonst doppelte Versandkosten hätten, und diese unnötigen Kosten vermeiden, sowohl die Umwelt schonen möchten, werden die Produkte zusammen versandt, sobald das frisch produzierte Bild von den Produktion geliefert wurde. Dies kann ca. 3-4 Wochen dauern. Bitte habe dafür Verständnis. Ansonsten kannst du uns anschreiben info@diapop.net oder in der Bestellung einen Hinweis hinterlegen und eine Extra Lieferung verlangen. Diese müssten wir jedoch separat mit €6,49 Versandkosten verrechnen. Ist natürlich überhaupt kein Problem.

Kann ich meine Lieferung mit einer Tracking-Nummer verfolgen?

Ja, sobald Deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link.

Mein Bild / Produkt wurde laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt, jedoch habe ich nichts erhalten. Was ist hier los?

Das ist leider sehr ärgerlich und wir möchten uns vielmals bei Dir entschuldigen! Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Postboten vergessen, eine “Abholkarte” bei den Kunden zu hinterlassen. In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Deiner örtlichen Poststelle oder sie wurde bei einem Nachbarn abgegeben. Am besten Du klingelst einfach mal kurz bei Deinen Nachbarn oder rufst bei Deiner örtlichen Poststelle an. Wir können leider keine Haftung übernehmen wenn das Produkt als zugestellt verzeichnet ist du jedoch das Paket nicht erhalten hast. Dazu müsstest du einen Nachforschungsauftrag bei DHL aufgeben.